其實客人將電腦送來，我們維修人員就要扮演醫生的角色，如果能先詢問詳細一點的話，而且在問的過程中，最好是引導客人回答出你想知道的答案，就能減少測試的時間，增快維修工作。
斷電狀況一：
客人：我的電腦使用中會自動斷電，是什麼問題?
雲：大概開機使用多久就會這樣?
客人：不一定，有時連上網路後就會，通常撐不了半小時。
雲：那你有自己做了那些檢查?
客人：更換記憶體而已。
雲：斷電後會馬上重新開機還是要過五到十分鐘才能正常開機?
客人：大概要五到十分鐘才行。
雲：你電腦很久沒清潔了厚?
接下來的時間就是快速拆側版來看，果然主機內佈滿一拖拉庫灰塵，更別說CPU風扇了，
CPU風扇拆下後，整個風扇都是熱的，可以煮蛋了，
風扇完全被灰塵給阻塞，應該是幾百年沒清過 (真該拍照讓大家見識)，
拿了噴槍幫電腦洗澡，然後在CPU上重塗上散熱膏。
熱機半小時到三小時之間內，就都沒斷電過.......。
所以如果您的電腦也是這樣情況，就先將CPU風扇清一清吧！(散熱膏建議也要用)
補充藤幫其它人處理的經驗：
客人在知識家的問題：
客人直接拿來給我檢查的結果就是狀況一，CPU風扇積了一推灰壓。清一清之後再用一點白牙後就搞定。
斷電狀況二：
客人：我的電腦開機使用，過一陣子後就會自動斷電，但可以直接啟動，啟動不久後又會斷電。
雲：那有沒有發生過開機到一半就馬上又重新開機，而且會要動不動的?
客人：常常也會這樣子。
雲：你電腦買來後，電源供應器有換過嗎?
客人：都還沒換過。
接下來的時候，直接拿其它的電源供應器去測試熱機，只要半小時到一小時內不會再幾電的話，
那就是電源供應器的問題。
補充：有人會說怎不會是主機板或是記憶體的問題?上述紅色的字若有出現的話，就99%不是這二個零件的問題。
斷電狀況三：
客人：我的電腦只要一開機，過五秒鐘就會斷電，且每次開機都會這樣。
雲：那斷電後會不會馬上自動重開機?
客人：不會。
通常開機鈕是用來開機，也可以是一個強制關機的功能(壓著五秒左右就會斷電)，
所以遇到這情況，我就把機殼插在主機板的線都拔掉，然後用鑼奶媽(十字比較好)去碰一下powersw的針去給它丫司，如果正常開機進到桌面而不會再自動斷電的話，那就是機殼的線有短路，比較快的解決方法就是換機殼。有的人是大費周張去換線條。
補充：電腦發生的情況是開機進到桌面，使用一段時間之後，會自動去跑我們正常關機的步驟去關機，檢查的結果也是機殼的線短路，當下換機殼就排除。
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