電腦維修工作室

常見問題解答

下載與安裝

安裝時出現“MSN Messenger 安裝失敗，錯誤代碼‘1603’”，如何解決此問題？

運行 MSN Messenger 安裝程式時，可能會遇到“1603”錯誤，或者會得到以下錯誤消息。

安裝程式集 “Microsoft.Windows.Networking.RtcDll, 

type="win32", version="5.2.2.1", 

publicKeyToken="6595b64144ccf1df",

 processorAchitecture="x86"”

時發生錯誤。更多資訊請參考幫助和支援。HRESULT: 0x80070002. 要解決此情況：

請關閉任何間諜軟體識別程式。 
如果安裝了 Microsoft® Windows® AntiSpyware (Beta)，請在任務欄的通知區域中右鍵單擊“Windows AntiSpyware”圖示，然後單擊“關閉 Microsoft AntiSpyware”。要關閉非微軟的反間諜軟體程式，請參考廠商提供的說明。
重新運行 MSN Messenger 安裝程式。 
如果這還不能解決問題，可能是沒有足夠的可用磁碟空間。磁片磁片清理工具會計算如何安全地釋放您的硬碟上的磁碟空間。

要獲得更多的可用磁碟空間：

單擊“開始”，然後單擊“控制面板”。 
單擊“性能和維護”。 
單擊“釋放硬碟上的空間”。 
顯示“磁片清理”對話方塊。
在“磁片清理”選項卡上，選擇以下核取方塊： 
已下載的程式檔 
Internet 臨時 文件 
暫存檔案 
臨時脫機檔 
脫機文件 
單擊“確定”，從這些位置刪除檔。 
提示時，單擊“是”，開始磁片清理。 


如果遇到問題，如何卸載 MSN Messenger？

若要卸載 MSN Messenger：

請單擊任務欄上的 MSN Messenger 圖示，然後單擊“退出”。 
單擊 Windows“開始”按鈕，指向“設置”，然後單擊“控制面板”。 
雙擊“添加/刪除程式”圖示。 
從列表中選擇“MSN Messenger”，然後單擊“添加/刪除”按鈕。 


連通性

如何解決錯誤 81000301 或 81000306？

您登錄 MSN Messenger 時，可能會收到以下錯誤消息：

我們無法讓您登錄到 MSN Messenger，可能是因為服務或 Internet 連接出現問題。請確保您連接到了 Internet 上。 
請嘗試以下方法，幫助解決此情況：

確保您連接到了 Internet 上。 
確保您安裝了 MSN Messenger。 
確保安裝了您的作業系統的最新更新。Microsoft® Windows® 作業系統，請轉到 Microsoft® Windows® 更新網站。 
如果您使用防火牆，請確保允許通過防火牆對 MSN Messenger 進行完全訪問。詳細資訊，請看防火牆文檔。 
驗證 MSN Messenger 的高級連接設置。 注釋 
如果您的電腦是公司網路的一部分，請聯繫您的網路管理員，確保允許 MSN Messenger 服務訪問網路。 
如果您使用撥號連接，連接可能超時。請稍後重新連接。 


如何解決錯誤 81000370？

您登錄 MSN Messenger 時，可能收到以下錯誤消息：

您現在無法登錄到 Microsoft® .NET Messenger 服務。 
請嘗試以下方法，幫助解決此情況：

在任務欄（時鐘旁邊）中單擊 MSN Messenger 圖示，然後單擊“退出”。 
對您的 Internet 選項進行以下更改： 
單擊 Microsoft Windows 的“開始”按鈕，指向“設置”，然後單擊“控制面板”。 
單擊“網路和 Internet 連接”。 
單擊“設置或更改您的 Internet 連接”。 
單擊“內容”選項卡。 
在“證書”下，單擊“清除 SSL 狀態”。 
收到確認後，單擊“確定”。 
單擊“高級”選項卡，然後向下滾動到“安全”。 
確保未選擇“檢查伺服器證書吊銷（需要重新啟動）”，並選擇了“使用 SSL 2.0”和“使用 SSL 3.0”。 
如果您的電腦運行 Microsoft® Microsoft® Windows® XP，清除DNS 解析緩存。 
在任務欄上單擊“開始”，然後單擊“運行”。 
在框中，輸入“cmd”，然後單擊“確定”。 
在命令提示符旁，輸入“ipconfig /flushdns”，然後按“ENTER”。 
重新登錄 MSN Messenger。 


如何解決錯誤 81000365、8100035b 或 80072EFD？

如果無法登錄到 MSN Messenger，MSN Messenger 重的連接設置可能阻止您連接到 Microsoft® .NET Passport 或 Microsoft® .NET Messenger 服務。MSN Messenger 連接疑難解答通常可以找到並解決這些問題。MSN Messenger 遇到連接問題，會自動啟動連接疑難解答。如果您選擇不用連接疑難解答，或者它並未解決您的連接問題，請嘗試以下方法：

單擊“工具”功能表，然後單擊“選項”。 
在左邊的窗格中，單擊“連接”。 
在“連接設置”下，單擊“測試連接”。 
如果您同意讓連接疑難解答檢查您的系統，它會對連接問題進行測試，並提供報告，您可以根據此報告逐步對其進行更正。
可選項：進行高級疑難解答 
要對指定類型的連接進行疑難解答，請單擊“高級設置”。在“高級連接選項”對話方塊上，選擇正確的連接類型。要測試您的連接，請單擊“測試”按鈕。單擊“確定”，然後單擊“確定”。
單擊“確定”。 
您選擇了這些設置以後，如果可以的話，MSN Messenger 會使用 Microsoft® Internet Explorer 連接設置。
重新登錄 MSN Messenger。 


如何解決錯誤 81000303？

您登錄 MSN Messenger 時，可能會收到以下錯誤消息：

抱歉，由於您輸入的登錄名不存在或密碼不正確，我們無法讓您登錄。 
請嘗試以下方法，幫助解決此情況：

刪除您的 Internet 暫存檔案和 Cookie。詳細資訊，請看您的流覽器的“幫助”（或作業系統的“幫助”）。 
重新登錄 MSN Messenger。如果您又收到同樣的錯誤消息，可能需要重新設置 Microsoft® .NET Passport 憑據。 
如果您繼續收到錯誤消息，可能遇到網路滯後，或 .NET Passport 服務有問題。請稍後重試。 


如何解決錯誤 81000362？

您登錄 MSN Messenger 時，可能會收到以下錯誤消息：

遇到未知錯誤。 
-或- 
您無法登錄到 MSN Messenger，因為 Internet Explorer 當前設為脫機工作。請在您的流覽器的“檔”功能表更改此設置，然後重新登錄。 
請嘗試以下方法，幫助解決此情況：

在任務欄（時鐘旁邊）單擊“MSN Messenger”，然後單擊“退出”。 
啟動 Microsoft® Internet Explorer. 
確保沒有選擇“檔”功能表上的“脫機工作”。如果已選擇，請單擊“脫機工作”將其關閉。 
重新登錄 MSN Messenger。 


為什麼我的 MSN Messenger 即時消息在“對話”視窗中顯示得很慢？

間諜軟體造成您輸入消息和消息出現在您的對話視窗的過程中有延遲。如果您遇到此問題，應該安裝反間諜軟體程式。我們建議使用 Microsoft® Windows® AntiSpyware，此程式當前有測試版本。



隱私

使用 Internet 和 MSN Messenger 時，採取哪些措施可以更好地防止他人未經授權訪問我的個人資訊？

MSN Messenger 用戶端使用 Microsoft .NET Passport 檔案檔登錄 .NET Messenger Service。採取下列措施有助於您保護 Passport 檔案檔資訊的安全：

創建有效的密碼： 
使用數位、字母和標準符號 (~, #, %) 的組合，如 qwert%319。 
至少使用 6 個字元，但不要超過 16 個字元。 
使用可以記住的密碼。 
不要使用空格或特殊字元。 
不要使用他人可以很容易判斷出的私人資訊，如自己的生日、孩子的生日或自己的電話號碼。 
不要使用任何語言的普通詞典辭彙。 
密碼要區分大小寫，要注意大寫的字母。 
每隔幾個月更改一次密碼。 
不要與其他任何人共用密碼。 
不要回復詢問密碼的任何消息。 
不要在電腦上保存您的帳戶資訊和密碼。這會使其他人很容易獲得對這些資訊的訪問權。如果需要寫下帳戶資訊，請確保將其保存在一個安全可靠的位置。 
請不要使用 Passport 密碼來登錄需要電子郵件位址和密碼的非 Passport 站點中的帳戶。非 Passport 服務不具有像 .NET Passport 那樣嚴格的標準，.NET Passport 使用多種安全技術和措施來幫助保護您的 Passport 帳戶。只在登錄 Passport 站點時使用 Passport 資訊，對於其他帳戶和站點使用不同的密碼。 
不要將 MSN Messenger 聯繫人名單和標籤資訊存儲在共用電腦上。若要防止將 MSN Messenger 聯繫人名單和標籤資訊存儲在某台電腦上，請執行下列操作： 
在 MSN Messenger 主視窗中，單擊“工具”功能表，然後單擊“選項”。 
單擊“隱私”選項卡，然後單擊“這是一台共用電腦，因此不要顯示我的標籤”核取方塊和“這是一台共用電腦，因此不要將我的通訊錄、顯示圖片或背景存儲在此電腦上”核取方塊。 
若要需要 Hotmail 和其他啟用 Passport 的網頁向您詢問密碼，而不是自動為您登錄，請選擇 MSN Messenger 隱私設置。操作方法如下： 
在 MSN Messenger 主視窗中，單擊“工具”功能表，然後單擊“選項”。 
單擊“隱私”選項卡，然後單擊“當檢查 Hotmail 或打開其他啟用 .NET Passport 的網頁時總是向我詢問密碼”核取方塊。 


採取哪些措施才能有助於保護我的隱私？

若要更好地保護個人隱私，請按照下列說明操作：

阻止聯繫人時，始終要遵循正確步驟：在對話視窗的工具欄上，單擊“阻止”，或在主視窗中用滑鼠右鍵單擊聯繫人的名字，然後單擊“阻止”。請記住，從名單中刪除聯繫人不能阻止聯繫人看到您以及與您聯繫。 
瞭解誰在監視您的狀態。單擊“工具”|“選項”|“隱私”，查看“我的允許名單”。如果在名單中發現不認識的聯繫人，可以右鍵單擊其名字，然後選擇“屬性”。如果仍然不認識且這些人不在聯繫人列表中，可以右鍵單擊其名字將其添加為聯繫人，然後通過向他們發送即時消息或電子郵件來確定其身份。 
若要查看誰將您添加到他們的聯繫人名單中，請單擊“工具”|“選項”|“隱私”，然後單擊“查看”按鈕。 
不要將 MSN Messenger 聯繫人名單存儲在共用電腦上。若要防止將 MSN Messenger 聯繫人名單存儲在某台電腦上，請執行下列操作： 
在 MSN Messenger 主視窗中，單擊“工具”功能表，然後單擊“選項”。 
單擊“隱私”選項卡，然後單擊“這是一台共用電腦，因此不要將我的通訊錄、顯示圖片或背景存儲在此電腦上”核取方塊。 


我如何阻止不認識的人給我發送即時消息？

知道您的電子郵件位址的人可以向您發送消息，即使他們不在您的聯繫人或“允許”名單中。您可以通過調整您的隱私設置來避免此類情況的發生。

若要阻止不是來自您的聯繫人或“允許”名單中的人的消息，請執行下列操作：

在 Messenger 主視窗中，單擊“工具”功能表的“選項”命令，然後單擊“隱私”選項卡。 
在“我的允許名單”下，單擊“所有其他用戶”，然後單擊“阻止”。 
“所有其他用戶”轉移至您的“阻止”名單中。此舉會迫使給您發送消息的人將您添加到他們自己的聯繫人名單中。

若要阻止來自某個人的消息，請執行下列操作：

單擊“對話”視窗中工具欄上的“阻止”命令。 
如果您與多個人進行對話，則可以先單擊“阻止”，然後單擊希望阻止的人的名字。 
注意

被阻止的聯繫人並不知道自己已經被阻止了。對於他們來說，您只是顯示為脫機。 
從聯繫人名單中刪除阻止的人並不會將阻止刪除。 
您阻止的人不能直接與您聯繫；但是，如果某人既邀請了您也邀請了您阻止的人進行對話，您會發現自己會和您阻止的人處在同一對話中。 


安全

安全和病毒：MSN Messenger 如何幫助保護您的電腦

提示：為了有助於您的電腦免受病毒或蠕蟲的侵害，請不要打開通過 MSN Messenger 收到的任何文件，除非您驗證聯繫人真的發送了此文件。您還可以設置病毒掃描軟體對通過 MSN Messenger 接收到的檔進行掃描。操作方法如下：

在 MSN Messenger 主視窗中，單擊“工具”功能表上的“選項”。 
單擊“消息”選項卡。 
在“檔傳輸”下，選中“使用下列程式進行病毒掃描”核取方塊。 
單擊“流覽”，然後選擇您的病毒掃描軟體。 
若要瞭解設置病毒掃描軟體的詳細資訊，請閱讀軟體的指南。您應該確保病毒掃描軟體是最新的（請轉到軟體的提供商的網站或給打電話以獲得詳細資訊）。

其他幫助性提示：

許多病毒專門通過您的 Messenger 聯繫人進行傳播，但他們並不知情。在接受或打開附件之前，請總是首先與您的聯繫人確認附件是否是確實是由他們發送的。 
如果您對某個附件沒有把握，請不要將其打開，立即刪除該檔。 
打開來自您不認識的人的消息時要格外小心。請記住，在 MSN Messenger 中，您可以決定列在您的聯繫人名單中的人以及接收來自哪些人的消息。



常規

如何啟動手寫功能？

如果您在對話視窗中無法使用“手寫”選項卡，可能需要以下軟體啟動：

Microsoft® Windows® XP 或Microsoft® Windows® 2000 （有 Service Pack 3 或更高版本）。如果不確定您的作業系統是否是最新的，請轉到 Microsoft® Windows® 更新網站。 
Microsoft Windows Journal Viewer 1.5。立即下載。 
Windows Journal Viewer 的安全更新。立即下載。 


如何停止 MSN Messenger 自動啟動？

單擊“工具”功能表，然後單擊“選項”。 
在左邊的窗格中，單擊“常規”。 
清除“登錄”下方的“當我登錄到 Windows 時自動運行 Messenger”核取方塊。 
單擊“確定”。 


如何從登錄窗口中刪除名字？

您登錄 MSN Messenger 時，可能會在登錄視窗中看到有幾個 Passport 名字可供選擇。您可以刪除不需要的名字或添加新的名字。

在 MSN Messenger 主視窗中，單擊“工具”，然後單擊“選項”。 
在左邊的窗格中，單擊“常規”。 
在“登錄帳戶和密碼”下方，單擊“更改”。 
要向您的列表添加名字： 
單擊“添加” 
輸入您的網路位置、用戶名和密碼。 
單擊“確定”。 
要從您的列表刪除名字： 
單擊要刪除的名字 
單擊“刪除” 
單擊“確定”。 
單擊“關閉”。 
單擊“確定”。 


我收到“您已經在另一台電腦上登錄了 Messenger”錯誤消息，但我並沒有在其他地方登錄，如何停止收到此錯誤消息？

即使您的電腦安裝了 MSN Messenger，仍然可以使用 Microsoft® Windows® XP 中的 Microsoft® Windows® Messenger。這裏是要注意的問題：

如果 Microsoft® Windows® Messenger 和 MSN Messenger 使用同一個 Microsoft® .NET Passport，不論哪個程式後啟動，都會造成之前的程式退出。如果您有 MSN Messenger 自動退出的問題，請配置 Microsoft® Windows® Messenger，停止自動登錄。 
啟動 Microsoft® Windows® Messenger 
單擊“説明” 
打開“停止 Microsoft® Windows® Messenger 程式自動啟動”主題。 
按照幫助中的主題進行操作。 
您可以同時運行 Microsoft® Windows® Messenger 和 MSN Messenger，但用不同的 .NET Passport 帳戶登錄，。 
默認地，每次啟動 Windows，會自動啟動 MSN Messenger。要更改此設置，請看如何停止 MSN Messenger 自動啟動？。 
有一些程式，如 Outlook、Outlook Express 和遠端協助，默認連接 Microsoft® Windows® Messenger。當您登錄 MSN Messenger 時，連接到這些程式，並將您列為聯繫人的那些人，可能會看到您顯示為脫機。 


為什麼無法播放傳情動漫或看一些動態顯示圖片？

要看傳情動漫或動態顯示圖片，您和您的聯繫人都必需安裝了最新版本的 Macromedia Flash Player 。



如何阻止聯繫人向我發送閃屏振動？

如果覺得閃屏振動太亂，可以阻止聯繫人向您發送閃屏振動。

在 MSN Messenger 主視窗中的“工具”功能表上，單擊“選項”。 
在左邊的窗格中，單擊“Messages”。 
清除“允許其他人向我發送閃屏振動”核取方塊。 
單擊“確定”。 
現在，其他人向您發送閃屏振動時，您只會收到以下消息：“您收到了一個閃屏振動!”



如何使我的聯繫人停止向我發送傳情動漫？

如果您覺得傳情動漫太亂，可以阻止您的聯繫人向您發送傳情動漫。

在 MSN Messenger 主視窗中的“工具”功能表上，單擊“選項”。 
在左邊的窗格中，單擊“消息”。 
清除“自動播放傳情動漫”核取方塊。 
單擊“確定”。 
您還會收到有人向您發送了傳情動漫的通知，但不會自動播放它。



為什麼我播放傳情動漫時會收到以下錯誤：“此時無法播放此傳情動漫。試試其他的傳情動漫”？

您可能需要重新安裝 Macromedia Flash Player，以解決此問題。

要卸載，然後重新安裝 Flash Player：

單擊“開始”，然後單擊“控制面板”。 
單擊“添加或刪除程式”。 
單擊“刪除程式”。 
在“當前安裝的程式”列表中，單擊“Shockwave”，然後單擊“刪除”。 
下載和安裝 Macromedia Flash Player。 
如果 Shockwave 沒有顯示在“當前安裝的程式”列表中，請執行以下操作：

單擊“開始”，然後單擊“控制面板”。 
單擊“網路和 Internet 連接”。 
單擊“Internet 選項”。 
在“常規”選項卡上，“Internet 暫存檔案”的下方，單擊“設置”。 
在“設置”對話方塊中，單擊“查看對象”。 
將打開一個新的 Web 流覽器。
在 Web 流覽器窗口中，右鍵單擊“Shockwave Flash 物件”，然後單擊“刪除”。 
顯示錯誤消息：“沒有足夠的可用資訊，無法完全刪除 Shock Flash 對象。請檢查“控制面板”中的“添加/刪除程式”以獲取其他刪除選項。”或者您會看到錯誤“ 將永久刪除 Shockwave 物件，是否確定？”
單擊“確定”。 
下載和安裝 Macromedia Flash Player。 


如何在 MSN Messenger 中向我的名單中添加聯繫人？

如果知道某人的電子郵件位址，可以添加此人；如果不知道，可以通過名稱進行搜索。操作方法如下：

在 Messenger 主視窗中，單擊“聯繫人”，指向“搜索聯繫人”，然後單擊“高級搜索”。填寫搜索表單，然後單擊“搜索”。 
如果在 MSN 目錄中找不到此人，則他/她可能沒有 Microsoft .NET Passport 電子郵件位址。每一位 MSN Messenger 聯繫人都必須具有啟用 Passport 的電子郵件位址，並安裝了 MSN Messenger (或 Windows Messenger)，才能交流即時消息。如果此人尚且沒有啟用 Passport 的電子郵件帳戶或 MSN Messenger，可以授權 .NET Messenger Service 向其發送電子郵件，告訴他們如何安裝。請執行下列操作：

在 Messenger 主視窗中，單擊“聯繫人”，然後單擊“添加聯繫人”。按照“添加聯繫人”嚮導中的指令進行操作。